はじめに
この記事では、代表的なLINEミニアプリの種類とその事例について解説します。
また、それらのミニアプリがどのようにビジネスに効果を発揮するのかも具体的に説明します。
この記事を読むことで、LINEミニアプリを活用するための基本的な理解と、その効果的な使い方を学ぶことができます。
業種の事例
LINEミニアプリは、以下のような業種に特に適しています。
- 飲食店
- 美容・サロン
- 小売店
- 医療機関・薬局
LINEミニアプリがこれらの業種に特に適している理由は以下の通りです。
飲食店
モバイルオーダーやテイクアウト機能を通じて、注文がスムーズに行えるため、待ち時間の短縮や顧客満足度の向上が期待できます。また、ポイントカードやスタンプカードの機能を活用して、リピーターの獲得にもつながります。
美容・サロン
来店予約受付機能を使用することで、顧客の予約管理が効率化され、ダブルブッキングのリスクを減らすことができます。さらに、プロモーション通知やポイントカード機能を活用して顧客のリピート利用を促進できます。
小売店
デジタル会員証やポイントカード、キャッシュレス決済機能を提供することで、顧客の購買体験を向上させることができます。また、キャンペーン情報をLINEで直接通知することで、効果的なプロモーションが可能になります。
医療機関・薬局
順番待ち受付や来店予約受付機能を使用して、待ち時間の短縮や混雑の緩和が図れます。さらに、処方箋の事前送信機能を活用することで、受け取りがスムーズになります。LINE通知を使用してリマインドを送ることで、患者とのコミュニケーションも向上します。
この章では、業種の事例について紹介しました。
この業種の事例は、一例であり、LINEミニアプリは業種や機能に関わらずどのようなアプリでも実現可能です。
機能の事例
LINEミニアプリで採用されることが多い機能の代表例は以下となります。
- モバイルオーダー
- テイクアウト
- デジタル会員証
- 来店予約受付
- 順番待ち受付
- 呼び出し通知
- ポイントカード
- スタンプカード
- キャッシュレス決済
- 位置情報連動サービス
この例はあくまで、一例であり、LINEミニアプリでは、自由な機能を持ったWebアプリケーションを開発可能です。
モバイルオーダー
スマートフォンを使って事前に注文や支払いができる便利な機能。これにより、店舗に到着する前に注文を完了させることができ、待ち時間を大幅に短縮できます。
テイクアウト
持ち帰り用の注文を受け付ける機能。これにより、忙しい日でも自宅やオフィスでお店の料理を楽しむことができます。
デジタル会員証
会員証をスマートフォンで管理できる機能。物理的なカードを持ち歩く必要がなくなり、会員特典を簡単に利用できます。
来店予約受付
来店日時の予約をする機能。事前に予約をしておくことで、混雑を避けてスムーズに利用することができます。
順番待ち受付
順番待ちの登録と通知を行う機能。これにより、店内で待つ必要がなく、他の場所で時間を有効に使うことができます。
呼び出し通知
順番が来た際に通知する機能。自分の番が来たときにスマートフォンで知らせてくれるので、安心して待つことができます。
ポイントカード
ポイントを貯めて利用できる機能。購入ごとにポイントが貯まり、特典や割引として利用できます。
スタンプカード
スタンプを集めて特典を得る機能。一定数のスタンプを集めると、無料サービスや割引を受けられます。
キャッシュレス決済
スマートフォンで支払いができる機能。現金を持ち歩く必要がなく、簡単に支払いを済ませることができます。
位置情報連動サービス
現在地に基づいたサービスを提供する機能。近くのお店の情報や特典を即座に受け取ることができ、より便利でパーソナライズされたサービスを享受できます。
LINEミニアプリの事例
スシロー
アプリ名「スシロー来店受付/予約」
スシロー店舗への来店受付・予約ができるLINEミニアプリです。
機能
- ポイント機能(まいどポイント)
- アプリおよびお持ち帰りネット注文ご利用時にポイント加算
- 特典
- お会計から割引
- だっこずしグッズ
- 感謝まいど盛り
- 近くの店舗検索機能
- 現在位置情報から近い店舗を表示する
- 店舗名、現在地からの距離、待ち組数、待ち時間を表示
- 店舗検索
- 現在地から探す
- エリアから探す
- 受付/予約機能
- 人数指定、日時選択、座席種類を入力し受付・予約可能
- LINE通知機能で連絡
- 品切れ情報検索
- 店舗ごとの品切れ商品の検索
- キャンペーン情報
- LINEミニアプリトップ画面にキャンペーン情報を表示
- タップするとキャンペーン情報詳細画面に遷移
スターバックス
アプリ名「LINE Starbucks Card」
機能
- 会員証機能
- クーポンやプロモーションの通知
- LINEスターバックスカードの季節限定デザインプレゼント
- 決済機能
- 入金機能(LINE Pay、PayPay)
- QRコード決済
- モバイルオーダー機能
- 事前注文と支払い
- ポイント機能(Starbucks Rewards)
- 会員登録で、限定オリジナルグッズなどに交換可能
- 会員ステータスのランクUP
- My Starbucks会員登録
- LINEミニアプリ内で簡単に会員登録
- LINE公式アカウント自動友だち追加機能
- LINEミニアプリを追加したときにLINE公式アカウントと自動的に友だちに追加される
- キャンペーン情報
サンドラッグ
アプリ名「サンドラッグ 処方せん送信」
機能
- 店舗を探す
- 現在地から10km以内の店舗を検索
- 薬局名やエリア名で探す
- お気に入り店舗の登録
- 処方せん事前送信
- 処方せん写真撮影
- 各種情報入力
- ご希望の日付
- ジェネリック医薬品
- お薬手帳の利用
- 薬局へのメッセージ
- オンライン服薬指導の予約
- 個人情報入力
- 保険証撮影
- 日程調整
- 予約履歴
- 今まで予約した履歴が閲覧可能
- お薬手帳
- お薬の確認
- ダウンロード
- お薬の登録
- 服薬質問票
- 家族に共有
- 薬局に共有
- PHR手帳(マイナ連携)
- トーク
- リアルタイムに連絡ができるトーク(チャット)機能
- 予約日時の調整
- 診てもらいたい患部の画像送信
- ビデオ通話
以上、LINEミニアプリの事例を3つ紹介しました。
LINEミニアプリが解決した事例
ここでは、上記の企業がLINEミニアプリを活用して実際にどんな効果を得たか紹介します。
スシロー
スシロー来店受付/予約のLINEミニアプリは、以下の効果を実現しました。
- 待ち時間の短縮: LINEミニアプリを使って事前に来店受付や予約ができるため、待ち時間が大幅に短縮されました。
- 顧客満足度の向上: ポイント機能やキャンペーン情報の提供により、リピーターの増加と顧客満足度の向上が見られました。
- 利用者数の増加: LINE公式アカウントとの連携により、新規ユーザーの獲得にも成功しました。
スターバックス
LINE Starbucks CardのLINEミニアプリは、以下の効果を実現しました。
- 決済の簡易化: QRコード決済やモバイルオーダー機能により、支払いがスムーズになり、待ち時間が短縮されました。
- 来店促進: クーポンやプロモーションの通知機能により、顧客の来店頻度が増加しました。
- ポイント利用の促進: Starbucks Rewardsのポイント機能により、リピーターの増加が見られました。
サンドラッグ
サンドラッグ 処方せん送信のLINEミニアプリは、以下の効果を実現しました。
- 待ち時間の短縮: 処方せんの事前送信機能により、店頭での待ち時間が短縮されました。
- 顧客満足度の向上: オンライン服薬指導予約機能やトーク機能により、患者とのコミュニケーションが向上し、顧客満足度が上がりました。
- 業務効率の向上: 薬局側の業務効率も向上し、より多くの患者に迅速に対応できるようになりました。
これらの事例から、LINEミニアプリはさまざまな業種で効果的に活用され、顧客満足度の向上や業務効率の改善に寄与していることがわかります。
また、LINEミニアプリの導入はユーザーにとってとても簡単なもので、継続的な利用が期待できます。
さいごに
この記事を通じて、LINEミニアプリの具体的な事例とその効果についてご紹介しました。
LINEミニアプリは、さまざまな業種での利用が可能であり、顧客満足度の向上や業務効率の改善に大きく寄与します。
さらなるユーザー獲得や顧客満足度向上のためにLINEミニアプリを活用するのはいかがでしょうか。
